L’article résume les leçons tirées de l’étude de cas du Zimbabwe explorant des approches innovantes en matière d’évaluations virtuelles de la qualité, rendues nécessaires par la perturbation de Covid-19, et les généralise.

Malgré leur caractère innovant et leur potentiel d’amélioration de la qualité, les évaluations virtuelles de la qualité (VQA) n’avaient pas été pleinement optimisées avant la pandémie de COVID-19 en raison du scepticisme des milieux de la qualité. En réponse à l’inévitable recours aux VQA, les leçons sur leur applicabilité, les défis et les meilleures pratiques sont devenues essentielles pour les décideurs politiques et les praticiens de la qualité. Cet article s’appuie sur l’expérience du Zimbabwe pour présenter trois leçons clés tirées d’une étude qualitative qui a recueilli des données à partir de dialogues virtuels “in situ” et de métalogues avec des étudiants, des universitaires, du personnel d’appui et des dirigeants d’établissements d’enseignement supérieur, l’agence d’assurance qualité externe, l’organisme professionnel et le représentant du ministère de l’Enseignement supérieur et tertiaire du Zimbabwe.

L’étude a exploré les questions de recherche suivantes concernant les aspects suivants des évaluations et de l’assurance qualité virtuelles (VQA) : Sont-ils souhaitables ? Sont-ils pratiques ? Et comment peuvent-ils être améliorés ? Grâce aux interactions dialogiques et métalogiques, les contributeurs ont utilisé leurs connaissances et leurs expériences “vécues” du COVID-19 pour conceptualiser une approche transformative des VQA et de l’assurance qualité en général. Les leçons suivantes ont pu être déduites de l’étude.

  • Les VQA offrent d’excellentes possibilités d’évaluation des apprenants, d’évaluation institutionnelle et d’évaluation externe.

Compte tenu du passage complet de l’enseignement et de l’apprentissage en face à face à l’enseignement et à l’apprentissage virtuels, les systèmes d’évaluation sur papier sont devenus déconnectés de la réalité de la nouvelle normalité et ne peuvent plus assurer une qualité “à l’épreuve des pandémies”. Les VQA étaient considérés comme “respectueux de l’environnement, sans danger pour les maladies transmissibles, flexibles dans le temps (à tout moment) et dans l’espace (n’importe où), interactifs, plus rapides, plus faciles et peut-être rentables”.

  • Approche transformative de l’assurance qualité

Il est nécessaire d’adopter une approche “transformative” des VQA dans laquelle toutes les parties prenantes de l’enseignement supérieur s’appuient sur leur expérience et leur exposition pour cocréer des connaissances. L’argument en faveur de cette approche est fondé sur le fait que “l’absence de dialogues inclusifs axés sur la qualité laisse la place à des personnes extérieures pour déterminer les modèles et les pratiques à adopter, ce qui entraîne un désastre.

  • Leçon 3 : L’identification et la résolution proactives des problèmes sont cruciales dans les pratiques de VQA.

La proactivité et l’agilité pour relever les défis définissent le succès de l’évaluateur et de l’évalué dans les AQV. Les défis signalés concernent la fracture numérique, la connectivité, l’intégrité, la confidentialité, la culture numérique et la fatigue numérique. Un participant a expliqué qu'”il est clair que chaque participant au processus de VQA a besoin d’un accès à un ordinateur et à une connexion Internet fonctionnelle ainsi que d’une formation initiale (et continue) pour se familiariser et être compétent en matière d’évaluation électronique”.

Pour le rapport complet, voir ici.

Garwe Evelyn C., Pro Vice Chancellor, Zimbabwe Ezekiel Guti University, Zimbabwe

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